Fonpel

"A Fuir"

"Dans l'impssibilité de me connecter sur le site Web de FONPEL (Oubli de mon mot de passe), j'ai demandé sa réinitialisation, un mail m'aurait été adressé pour le faire, je ne l'ai pas reçu...J'ai fait appel au numéro d'appel client, ai exposé mon problème et pourquoi je voulais me connecter (solde d'un contrat et ouverture d'un nouveau contrat). Mon interlocutrice n'a pas réussi à résoudre le problème et m'a informé qu'elle en référait à leur service informatique. En l'absence de retour, j'ai confirmé ma demande et ré-exposé mon besoin par mail à l'adresse contact indiquée, le 13 juillet. Toujours pas de réaction, je ne sais pas si j'ai adressé ma demande au bon interlocuteur (pas d'accusé réception de ma demande). Je suis toujours dans l'iimpossibilité de réinitialiser en ligne mon mot de passe, lorsque je formule une demande, un message s'affiche sur la page du site Web m'informant qu'un lien de réinitialisation de mon mot de passe m'a été adressé par mail, en me demandant de consulter ma messagerie....OK mais les mails, je ne les reçois pas !"