La France Mutualiste / Epargne - Retraite

"J’ai eu un échange avec M. Jérôme Parigot au sujet d’un versement sur mon contrat d’assurance-vie, car mon conseiller habituel n’était pas disponible. M. Parigot s’est présenté comme le responsable de mon conseiller, ce qui m’a mis en confiance. Il m’a alors affirmé qu’il était préférable de verser 70.000 €, car en cas de faillite il existait une garantie jusqu’à ce montant. Sur cette base, j’ai donc effectué le versement. Or, quelques jours plus tard, mon conseiller m’a confirmé que cette information était totalement erronée : une mutuelle n’est pas soumise au même régime que les compagnies d’assurances, et il n’existe donc pas de garantie de ce type en cas de faillite. Je déplore le manque de professionnalisme d’un responsable censé conseiller les clients correctement, l’absence totale de communication interne entre leurs collaborateurs, ainsi que la médiocrité de leur service gestion, au même niveau que leur service commercial. Habitué depuis des années aux placements et investissements, c’est la première fois que je me retrouve face à une telle situation. Pour toutes ces raisons, je déconseille fortement de confier votre argent à cette entreprise."

"Une étoile c'est déjà bien sympa. Trois mois que je me bats pour le rachat d'une assurance vie. Un mois que le dossier est fermé mais l'argent est toujours chez eux, bah oui Impossible d'envoyer l'argent il leur faut un RIB qu'ils ont déjà, puis ensuite une signature qu'ils ont aussi déjà en trois exemplaires mais ça ne suffit toujours pas. Chaque personne a un discours différent, on ne nous demande jamais la même chose. Je n'ai jamais vu autant d'incapables réunis. Si vous avez de l'argent en attente n'attendez pas d'eux qu'ils vous l'envoie dans les temps. Besoin de l'argent pour un projet professionnel ou personnel ? Faites un prêt en attendant vu que vous n'aurez pas votre argent. J'espère pouvoir récupérer mon argent un de ces jours mais rien n'est fait. On a une conseillère au top mais même elle, elle ne sait plus quoi faire tellement les autres ne savent pas travailler. Sincèrement changez vos employés ou formez les parce que ce n'est juste plus possible ! (Et rendez-moi mon argent aussi)."

"10 mn d'attente en compagnie de l'IA Céline pour m'entendre dire que tous les conseillers étant occupés je dois rappeler....dans d'autres structures on entend ça dès le début...autant d'économie en frais et en temps."

"En Juin 2024, le comparateur d’assurance-vie de « UFC Que Choisir » indiquait que la France Mutualiste démontrait alors l’une des meilleures performances du marché pour les fonds en Euro. J'ai donc contacté la France Mutualiste dans le but d’évaluer les conditions d’ouverture d’un contrat d'assurance-vie pour ma mère. L’apport initial était conséquent et devait permettre à ma mère de financer sa dépendance et d’assurer sa succession. Une agente commerciale du bureau de Toulouse m’a rencontrée ainsi que ma mère à deux reprises à mon domicile, pour préparer le dossier d’ouverture. Ma mère avait à l’époque 93 ans, ce que j’ai indiqué dès le début des discussions. L’agente commerciale n’a pas semblé identifier de problème potentiel lié à l’âge de ma mère. Cette agente a sollicité l’accord de sa hiérarchie de premier et de deuxième niveau, puisque l’opération était atypique. Ladite hiérarchie a refusé l’ouverture du dossier, sans même avoir la courtoisie de me contacter pour m’en donner les raisons. Il n’a pas non plus été apporté de réponse à ma demande d’éclaircissement envoyée par e-mail. Une semaine plus tard, j’ai fini par joindre l’agente qui m’a confirmé oralement que l’ouverture du dossier avait été refusée en raison de l’âge de ma mère. Pour la France Mutualiste, à 93 ans, même si l’on dispose de toutes ses capacités cognitives, on ne peut plus prendre de décision d’investissement, on doit sans doute renoncer à tout et attendre la mort. Il s’agit là de discrimination liée à l’âge. J’ai alors contacté la Carac, ai été mise en relation avec leur agence de Toulouse, ai rencontré un agent commercial expérimenté, le dossier a été monté, auquel a été joint un formulaire d’opération atypique, et l’acceptation est intervenue une semaine plus tard. La France Mutualiste nous a fait perdre notre temps, à ma mère et à moi, a manqué de transparence, a opéré une discrimination liée à l’âge, a manqué de professionnalisme. La Carac excelle à gérer le patrimoine de sujets âgés ou vulnérables. Et je dois ajouter que ma mère, qui a maintenant 94 ans, va très bien, elle est sereine, son avenir matériel est assuré ainsi que celui de ses successeurs."

"Je ne recommande pas du tout cette société."

"Le niveau de cette compagnie, à l'effigie de son directeur, virez le à tout jamais, malheureusement impossible de donner son vrai niveau en avis : zéro"

"Une étoile, c'est déjà beaucoup trop lors de la sortie du capital. La France Mutualiste a transmis à l'administration fiscale des montants erronés, supérieurs aux revenus versés (et donc impliquant des impôts supérieurs). Les montants versés étaient inférieurs aux montants déclarés, alors qu'ils auraient dû être supérieurs, conformément à notre contrat et aux écrits de la France Mutualiste. Nous attendons toujours le complément du versement dû en 2024. En effet, le litige dure depuis plus de deux ans et, après de multiples relances notamment par courriers recommandés, la France Mutualiste n'a toujours pas régularisé ces anomalies. Pour mon mari et moi, la sortie du capital est un calvaire avec la France Mutualiste."

"N'attendez pas la résiliation pour connecter votre boîtier ! J’appelle pour dire que je ne peux pas le brancher puisque je suis hospitalisé depuis maintenant plus d’un mois. Aucune empathie, il faut le brancher sinon on résilie le contrat. À se demander si c’est un robot ou un humain derrière le téléphone. À croire que rajouter un délai en attentant que je sorte de l’hôpital aller tuer quelqu’un (surtout vu les prix déjà) Ça mérite 0 étoile, revoyez la relation client- assureur, ce sera un bon début."

"ouverture d’une assurance vie, premier versement demandé le 3 avril, toujours pas de nouvelles 7 semaines et une réclamation plus tard… Même mon conseiller ne sait pas où cela en est… bref."

"Je ne peux pas mettre moins d’une étoile Dommage Dans notre dossier d’assurance vie ouvert par notre défunt beau-père, nous n’avons toujours pas perçu les fonds en tant que bénéficiaire Ne répond pas à notre notre notaire Ne réponde pratiquement jamais au téléphone Lorsque vous finissez par les avoir au téléphone ils font exprès de vous répondre en dehors de la question de sorte que le dossier ne soit pas débloqué et qu’ils puissent conserver les fonds Un conseil : n’ouvrez jamais d’assurance vie chez eux si vous ne voulez pas que les bénéficiaires que vous aurez choisit soient lésés. A fuir"